Support manager (клієнт-сервіс)

Інвестиційно-будівельна компанія 450 GROUP займається будівництвом колівінгів в місті Київ. Ми шукаємо менеджера з роботи з клієнтами, який приєднається до нашої команди та допоможе нам підняти якість обслуговування клієнтів на новий рівень.

Умови роботи:

• заробітна плата від 20000−25000 грн;
• повна зайнятість;
• офіс знаходиться біля метро Нивки;
• офіс повністю автономний (meeting rooms, генератор, акумулятори, постійний інтернет, кухня, кава/чай).
• ми забезпечуємо наданням комп’ютера для виконання робочих обов’язків.

Обов’язки:

• Customer journey: супровід клієнтів на всіх етапах співпраці, від первинного огляду нерухомості до оформлення договорів.
• Консультування з питань щомісячних нарахувань/платежів.
• Обробка вхідних запитів через телефон та месенджери.
• Робота на підвищення показників NPS і SCI через вдосконалення процесу обслуговування.
• Допомога у організації івентів та створення ком’юніті.

Вимоги:

• Бажаний досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
• Володіння українською та англійською мовами.
• Володіти вміннями роботи з Google Формами та іншими інструментами для збору даних.
• Базові знання роботи в Excel та Microsoft Office.

Особисті якості:

• Довіра та чесність у відносинах.
• Відповідальність за прийняття рішень.
• Відкритість до змін та креативність.
• Бажання вчитись новому та розвиватися.

В коментарі до резюме, будь ласка, вкажіть чому саме Ви підійдете на дану вакансію.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди та відчути себе частиною успішного проекту, надсилайте свої резюме!